Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono disciplinate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67), e dalla normativa in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003). Esse si applicano esclusivamente alla vendita online dei Prodotti, così come descritti e disponibili nella sezione "Catalogo" del sito (di seguito, il www.fishermenbros.it).
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione, in conformità con l’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Identificazione del Venditore
Il venditore è Fishermen Bros Sas di Tonto Vincenzo & C., con sede legale in Contrada Foro Morto 57 66023 Francavilla al mare (CH), Codice Fiscale e Partita IVA 02654970694 Numero REA CH 406920.
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono esclusi e verranno specificati e calcolati durante la fase di acquisto, prima della conferma dell’ordine e del pagamento.
Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche principali e i prezzi dei Prodotti sono riportati all'interno di ciascuna scheda prodotto.
Per completare l’acquisto, il Cliente dovrà registrarsi (o effettuare l’accesso, se già registrato), compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e inviarlo seguendo le istruzioni riportate sul Sito. Il Cliente dovrà aggiungere i Prodotti desiderati al "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, dei costi di spedizione, delle modalità di esercizio del diritto di recesso e della Privacy Policy, dovrà inserire l’indirizzo di consegna e selezionare la modalità di pagamento (vedi art. 8).
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni Generali da parte del Cliente.
Fishermen Bros Sas di Tonto Vincenzo & C. si riserva il diritto di annullare ordini contenenti errori o derivanti da un utilizzo improprio dell’account Cliente.
Per motivi legati alla gestione degli ordini e della logistica del magazzino, non è possibile aggiungere articoli a ordini già finalizzati. Le richieste di modifica o aggiunta di prodotti non potranno essere accolte. Ogni ordine viene elaborato singolarmente.
Conferma di Ricezione dell'Ordine
In conformità con l’art. 53 del Codice del Consumo, al momento dell’invio dell’ordine il Cliente riceverà immediatamente un’e-mail riepilogativa, che conferma esclusivamente la corretta ricezione della proposta d’ordine nel nostro sistema informativo.
Tale comunicazione include, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati forniti dal Cliente, il quale è tenuto a verificarne l’esattezza e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni.
Il Cliente potrà consultare i dettagli del proprio ordine accedendo al proprio account sul Sito, immediatamente dopo l’invio dello stesso.
Accettazione dell'Ordine e Conclusione del Contratto
Fishermen Bros Sas di Tonto Vincenzo & C. comunicherà l’accettazione dell’ordine di acquisto previa verifica della disponibilità dei prodotti e della corretta ricezione del pagamento.
Qualora Fishermen Bros Sas di Tonto Vincenzo & C. riscontri, a causa di errori tecnici o formali, eventuali inesattezze nei prezzi e/o nelle caratteristiche dei prodotti e servizi pubblicati sul Sito e oggetto della proposta d’ordine del Cliente, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, invitandolo a inviare una nuova proposta di acquisto, qualora ancora interessato.
I prezzi e la disponibilità dei prodotti indicati sul Sito possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tuttavia, per gli ordini già accettati o in fase di conferma da parte di Fishermen Bros Sas di Tonto Vincenzo & C., verranno applicate le condizioni di vendita in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo i casi in cui l’ordine non venga accettato.
Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:
- PayPal, con la possibilità di utilizzare carte di credito e prepagate collegate al proprio account PayPal, appartenenti ai principali circuiti (Visa, Mastercard).
Metodi di Pagamento Sicuri
Quando confermi l'acquisto, verrai reindirizzato automaticamente alla piattaforma PayPal. Se sei già registrato su PayPal, ti basterà inserire email e password del tuo account per procedere. La gestione della transazione avviene interamente sui server sicuri di PayPal - i tuoi dati di pagamento non verranno mai memorizzati sul nostro sito.
L'importo dell'ordine verrà addebitato immediatamente sul tuo conto PayPal. Qualora un articolo risultasse non disponibile al momento della spedizione, provvederemo al rimborso immediato dell'importo corrispondente sul tuo conto PayPal.
Se non hai un account PayPal, potrai comunque completare l'acquisto in modo veloce e sicuro utilizzando la tua carta di credito o prepagata. Ti basterà selezionare l'opzione "Paga con carta" e verrai guidato in una schermata protetta dove inserire i dati della tua carta. Durante questo processo, avrai anche la possibilità di creare un account PayPal se lo desideri, ma non è obbligatorio per completare l'acquisto.
Spedizione e Consegna
La consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito viene effettuata tramite corriere espresso sul territori nazionale.
I costi di spedizione sono a carico del Cliente e vengono chiaramente indicati sia sul sito che nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, festività nazionali escluse.
Una volta che l'ordine viene affidato al corriere, invieremo una email di conferma spedizione contenente i dettagli del corriere utilizzato. All'interno del proprio account, nella sezione ordini, sarà possibile trovare il codice di tracciamento della spedizione, che permetterà di monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere.
Per la consegna è indispensabile la presenza del Cliente o di una persona delegata presso l'indirizzo indicato nell'ordine.
Al momento della consegna, invitiamo il Cliente a verificare:
- La corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nella lettera di vettura
- L'integrità dell'imballo
In caso di anomalie, è necessario accettare la consegna scrivendo "ACCETTATO CON RISERVA" sul documento di trasporto del corriere. Eventuali problemi relativi all'integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti dovranno essere segnalati entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla consegna, inviando una email al nostro servizio clienti. In caso di danneggiamento, si consiglia di documentare il problema con delle fotografie.
Si precisa che, in assenza di accettazione con riserva, non potranno essere accolte contestazioni successive riguardanti lo stato esteriore della spedizione.
Tempi di Spedizione e Consegna
A seguito della conferma del pagamento, provvederemo immediatamente alla preparazione e spedizione del vostro ordine.
L'evasione dell'ordine avviene entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna tramite corriere viene effettuata in 24-48 ore, salvo per consegne verso zone disagiate, dove i tempi potrebbero prolungarsi per motivi non dipendenti dalla nostra gestione.
Per alcuni prodotti disponibili solo su ordinazione, i tempi di consegna possono variare da 5 a 21 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento.
La consegna viene effettuata al piano terra dell'indirizzo indicato.
Il servizio di consegna prevede DUE tentativi. In caso di assenza al primo tentativo, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, il pacco rimarrà in giacenza per 7 giorni presso la sede più vicina del corriere, come indicato sull'avviso. Trascorso questo periodo senza che sia avvenuto il ritiro, la merce ci verrà restituita e sarà necessario concordare una nuova spedizione con costi aggiuntivi a carico del Cliente.
Note importanti:
- Non è possibile specificare un orario preciso per la consegna. Le consegne vengono effettuate nella fascia oraria 9:00-18:00
- Il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il destinatario prima della consegna, se non per richiedere indicazioni stradali
Per qualsiasi informazione o chiarimento, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione via email: fishermenbros@gmail.com
Limitazioni di Responsabilità
La nostra azienda declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili, inclusi possibili malfunzionamenti della rete internet che possano impedire la corretta esecuzione dell'ordine nei tempi stabiliti. Si precisa che l'indicazione della disponibilità dei prodotti ha carattere puramente indicativo e non vincolante, pertanto non potremo essere ritenuti responsabili per l'eventuale indisponibilità di uno o più articoli.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente classificato come "Consumatore" può esercitare il diritto di recesso, totale o parziale, senza dover fornire alcuna motivazione.
In conformità al D.Lgs. n.21 del 21.02.2014, che recepisce la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, sia da parte sua che di un terzo designato, diverso dal corriere.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione attraverso:
- Raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale
- Email al nostro servizio clienti
È sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti:
- In perfetto stato
- Nella confezione originale
- Tramite spedizione tracciabile (Corriere o Poste)
- Con spese di spedizione a carico del Cliente
Assistenza Clienti
Il nostro Servizio Clienti è disponibile:
- Dal lunedì al sabato
- Orario mattutino: 9:00-13:00
- Orario pomeridiano: 16:00-19:00